Automatisierung, die nachvollziehbar bleibt.
DueDesk soll wiederkehrende Arbeit reduzieren, ohne wichtige Entscheidungen unsichtbar im Hintergrund zu treffen. Dafür folgen wir klaren Grundsätzen bei Produktentwicklung, Automatisierung und Datenverarbeitung.
01 – Nutzen vor Funktionsumfang
Jede Funktion muss einen konkreten Arbeitsschritt vereinfachen.
DueDesk wird nicht mit Funktionen überladen, nur um eine längere Produktliste zu präsentieren. Entscheidend ist, ob eine Funktion im Alltag einer Garage Zeit spart oder für mehr Übersicht sorgt.
02 – Kontrolle bleibt bei der Garage
Automatisierung soll unterstützen, nicht bevormunden.
DueDesk erkennt Fälligkeiten, erstellt Vorschläge und ordnet Antworten ein. Kampagnen werden geprüft, unklare Nachrichten gekennzeichnet und wichtige Entscheidungen bleiben bei den Mitarbeitenden der Garage.
03 – Einfach verständlich
Gute Software benötigt keine lange Erklärung.
Die wichtigsten Abläufe sollen auch ohne technische Vorkenntnisse verständlich sein. Wird eine Funktion zu kompliziert, vereinfachen wir den Ablauf statt nur die Dokumentation zu verlängern.
04 – Transparente Produktentwicklung
Verfügbar, geplant und in Entwicklung sind nicht dasselbe.
Neue Funktionen werden erst als verfügbar bezeichnet, wenn sie tatsächlich genutzt werden können. Änderungen werden nachvollziehbar im Changelog dokumentiert.
05 – Verantwortungsvoller Umgang mit Daten
Kundendaten gehören zur jeweiligen Garage.
Die Daten verschiedener Betriebe bleiben voneinander getrennt. Sie werden nicht als eigenes Produkt betrachtet und nicht zwischen Garagen zusammengeführt.
06 – Für reale Werkstattabläufe entwickelt
Praktischer Nutzen steht über theoretischen Möglichkeiten.
DueDesk orientiert sich an den täglichen Abläufen Schweizer Garagen. Rückmeldungen aus der Praxis beeinflussen, welche Funktionen als Nächstes entwickelt oder verbessert werden.
Diese Grundsätze sind keine Zusatzversprechen. Sie bilden die Grundlage für jede neue Funktion und jede Entscheidung rund um DueDesk.
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