Reifenwechsel-Erinnerungen für deine Kunden

In der Schweiz gibt es keine generelle Winterreifenpflicht — das Fahrzeug muss aber den Strassenverhältnissen entsprechend ausgerüstet sein. Als Faustregel gilt «O bis O»: von Oktober bis Ostern mit Winterreifen. Viele Fahrzeughalter verlassen sich darauf, dass ihre Garage rechtzeitig an den Wechsel denkt.

Kommen die Anfragen alle nach dem ersten Schnee, wird es in der Werkstatt eng. Eine frühe, persönliche Erinnerung an die richtigen Kunden holt die Termine nach vorne und bringt eingelagerte Reifen wieder auf das richtige Fahrzeug — statt in die Garage der Konkurrenz.

In DueDesk hat jedes Fahrzeug zwei Reifenbereiche: Montierte Reifen und Eingelagerte Reifen. Für beide erfasst du:

• Reifentyp: Sommer, Winter oder Ganzjährig
• Reifengrösse und Zustand (Neu, Gut, Abgenutzt, Ersetzen)
• das Datum der letzten Montage
• ob die Reifen bei deinem Betrieb eingelagert sind

Die Daten kannst du von Hand erfassen oder beim Fahrzeugimport per CSV mitliefern. Details zu den Feldern stehen in der Anleitung zur Reifenverwaltung.

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   Wechselmonate festlegen

   Unter Einstellungen → Intervalle & Fristen legst du fest, in welchem Monat deine Frühlings- und deine Herbstsaison beginnt. Standard sind April und Oktober.
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   Fälligkeit aus der letzten Montage

   Wurden die Reifen im oder nach dem Herbstmonat montiert, ist der nächste Wechsel am 1. des Frühlingsmonats im Folgejahr fällig. Bei einer Montage zwischen Frühlings- und Herbstmonat ist es der 1. des Herbstmonats. Beispiel mit den Standardwerten: Montage am 20. Oktober — nächster Wechsel am 1. April.
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   Nach dem Wechsel automatisch weiter

   Schliesst du einen Reifenwechsel-Auftrag ab, setzt DueDesk die letzte Montage auf das Abschlussdatum und berechnet den nächsten Wechsel neu.

Hinweis: Die Fälligkeit richtet sich nach dem Montagedatum und deinen Saisonmonaten, nicht nach dem Reifentyp. Bei Ganzjahresreifen entscheidest du bei der Empfängerauswahl, wen du anschreibst.

Unter Fälligkeiten siehst du, welche Fahrzeuge in den nächsten 30, 60 oder 90 Tagen einen Reifenwechsel brauchen — überfällige inklusive. Daraus startest du eine Kampagne vom Typ «Reifenwechsel». Mit dem Typ «Neue Reifen» schreibst du dieselben Kunden an und bietest ihnen neue Reifen an.

Auf Wunsch formuliert die KI jede E-Mail einzeln: mit der richtigen Anrede, dem Fahrzeug des Kunden und dem Termin, an dem der Wechsel fällig ist. Du prüfst die Texte, passt sie bei Bedarf an und sendest sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt.

• Versand per E-Mail, mit Abmeldelink in jeder Nachricht.
• Abgemeldete Kunden werden automatisch nicht angeschrieben.
• Du gibst jede Kampagne selbst frei, bevor sie rausgeht.

Antworten landen im Posteingang unter Nachrichten und werden von der KI eingeordnet. Bei Interesse legt DueDesk automatisch eine Auftragsanfrage an und benachrichtigt dein Team.

Den Termin trägst du im Kalender ein — im eigenen Systemkalender «Reifenwechsel», farblich getrennt von Service und MFK. Der Kunde erhält eine Terminbestätigung mit Kalenderdatei und rund 24 Stunden vorher eine Terminerinnerung. So behältst du auch in der Hochsaison den Überblick.