Antwort-Buttons

• Ich bin interessiert — die Kundin oder der Kunde möchte das Angebot bzw. den Termin wahrnehmen.
• Vielleicht später — grundsätzlich interessiert, aber nicht jetzt.
• Kein Interesse — kein Bedarf.
• Unter den Buttons steht der Hinweis, dass auch eine normale Antwort auf die E-Mail genügt.

Die Buttons sind freiwillig und standardmässig ausgeschaltet. Du aktivierst sie pro Versand:

• Kampagnen: im Schritt 4 des Kampagnen-Assistenten, vor dem Senden oder Planen. Die Einstellung gilt auch für die Folgemails dieser Kampagne.
• Termine: im Termin-Dialog für die E-Mail an die Kundin oder den Kunden.
• Nachrichten: beim Nachricht verfassen unter Nachrichten.

• in der Konversation unter Nachrichten,
• bei der Kampagne in der Liste der Empfänger,
• beim Termin, wenn die Buttons in einer Termin-E-Mail waren,
• gesammelt mit Antwortquote und Aufteilung nach Kampagne, Termin, Nachricht, Folgemail und Erinnerung unter Statistiken → Kommunikation.

• Die Buttons sind 90 Tage ab Versand gültig. Danach zeigt die Seite einen Hinweis, dass der Link abgelaufen ist — eine Antwort per E-Mail ist weiterhin möglich.
• Pro E-Mail zählt eine Antwort. Klickt die Kundin oder der Kunde später auf einen anderen Button, ersetzt die neue Antwort die frühere.
• Jeder Link ist signiert, gilt nur für genau diese E-Mail und diese Antwort und läuft ab. Er enthält keine fortlaufenden Nummern und keine Kundendaten im Klartext.
• Nach dem Klick öffnet sich eine kurze Seite, auf der die Kundin oder der Kunde die Antwort mit «Antwort bestätigen» abschickt. So können automatische Link-Scanner von E-Mail-Programmen keine Antwort auslösen. Ungültige oder abgelaufene Links werden klar als solche angezeigt.

Eine Antwort über die Buttons ist eine Information für dein Team — mehr nicht. DueDesk ändert deshalb weder Termine noch Kundendaten automatisch und legt keine Aufträge an.