Integrationen

Alle Verbindungen verwalten Sie unter Einstellungen → Kalender & Verbindungen. Hier steht ehrlich, was heute verfügbar ist und was geplant bleibt.

Google Kalender

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Kalender & Verbindungen und wählen Sie Google Kalender → Verbinden.
  2. Melden Sie sich bei Google an und bestätigen Sie den Kalenderzugriff.
  3. Fertig — Ihre Google-Termine erscheinen schreibgeschützt im DueDesk-Kalender.
  • DueDesk-Termine, die Sie dem verbundenen Google-Kalender zuweisen, werden dorthin übertragen und bei Änderungen aktualisiert.
  • Externe Änderungen (Verschieben, Absagen) übernimmt DueDesk regelmässig automatisch — zusätzlich jederzeit manuell über «Jetzt synchronisieren».
  • Trennen ist jederzeit möglich; dabei werden die gespeicherten Zugriffsdaten gelöscht.

Outlook Kalender

Der Outlook-Kalender (Microsoft 365 / Outlook.com) funktioniert wie die Google-Verbindung: verbinden unter Einstellungen → Kalender & Verbindungen, Termine erscheinen schreibgeschützt in DueDesk, zugewiesene DueDesk-Termine werden nach Outlook übertragen, Änderungen werden regelmässig synchronisiert.

Apple Kalender / ICS

Apple bietet keine direkte App-Anmeldung — stattdessen abonnieren Sie Ihren persönlichen DueDesk-Kalender-Feed (ICS):

  1. Öffnen Sie das Apple Kalender-Detail unter Einstellungen → Kalender & Verbindungen.
  2. Tippen Sie auf «In Apple Kalender abonnieren» (oder fügen Sie die ICS-URL in einer beliebigen Kalender-App als Abo ein).
  3. Ihre DueDesk-Termine erscheinen fortan automatisch — einweg und schreibgeschützt.
Der Feed-Link ist privat. Über «Erneuern» machen Sie den bisherigen Link sofort ungültig, falls er versehentlich geteilt wurde.

Gmail

  • Heute verfügbar: Google-Konto verbinden und eine Test-E-Mail über Ihr Gmail senden — die Verbindung ist damit einsatzbereit eingerichtet.
  • In Vorbereitung: die optionale Synchronisation Ihres Gmail-Posteingangs mit Nachrichten sowie 1:1-Antworten an Kundschaft über Ihre eigene Gmail-Adresse.
Kampagnen und System-E-Mails (Termine, Rechnungen) werden IMMER über die DueDesk-Versandinfrastruktur verschickt — nie über Ihr Gmail-Konto.

SMS

Geplant. SMS-Erinnerungen, Terminbenachrichtigungen und kurze wichtige Kundeninfos per SMS sind in Planung und aktuell noch nicht verfügbar. Erinnerungen und Kampagnen laufen heute über E-Mail.

WhatsApp Business

Geplant. WhatsApp Business als zusätzlicher Kundenkanal — Kunden über den meistgenutzten Messenger der Schweiz direkt erreichen — ist in Planung und aktuell noch nicht verfügbar. Im Posteingang (Nachrichten) ist der WhatsApp-Filter entsprechend deaktiviert.

Slack

Geplant. Eine Slack-Verbindung für Ihr Werkstatt-Team — z. B. wichtige Ereignisse direkt in einen Team-Channel — ist in Planung und aktuell noch nicht verfügbar.

Telegram

Verfügbar — als Benachrichtigungskanal für Ihr Werkstatt-Team (keine Kundenkommunikation): Ihr Team erhält z. B. bei neuen Kundenantworten eine kurze Telegram-Nachricht.

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Kalender & Verbindungen — Abschnitt Kommunikation — und öffnen Sie die Telegram-Karte; im Detailfenster klicken Sie auf Verbinden.
  2. Öffnen Sie den angezeigten Link in Telegram und tippen Sie auf «Start». Der Link ist 15 Minuten gültig und nur einmal verwendbar.
  3. Prüfen Sie die Verbindung mit «Testnachricht senden».
  4. «Trennen» stoppt alle weiteren Telegram-Benachrichtigungen sofort.
DueDesk speichert keine Telegram-Chatinhalte — nur die Verbindung selbst. Zeigt die Karte «Nicht konfiguriert», ist die Integration auf Plattformseite noch nicht freigeschaltet.