Integrationen

Alle Verbindungen verwaltest du unter Einstellungen → Kalender & Verbindungen. Hier steht ehrlich, was heute verfügbar ist und was geplant bleibt.

Google Kalender

  1. Öffne Einstellungen → Kalender & Verbindungen und wähl Google Kalender → Verbinden.
  2. Meld dich bei Google an und bestätige den Kalenderzugriff.
  3. Fertig — deine Google-Termine erscheinen schreibgeschützt im DueDesk-Kalender.
  • DueDesk-Termine, die du dem verbundenen Google-Kalender zuweist, werden dorthin übertragen und bei Änderungen aktualisiert.
  • Externe Änderungen (Verschieben, Absagen) übernimmt DueDesk regelmässig automatisch — zusätzlich jederzeit manuell über «Jetzt synchronisieren».
  • Trennen ist jederzeit möglich; dabei werden die gespeicherten Zugriffsdaten gelöscht.

Outlook Kalender

Der Outlook-Kalender (Microsoft 365 / Outlook.com) funktioniert wie die Google-Verbindung: verbinden unter Einstellungen → Kalender & Verbindungen, Termine erscheinen schreibgeschützt in DueDesk, zugewiesene DueDesk-Termine werden nach Outlook übertragen, Änderungen werden regelmässig synchronisiert.

Apple Kalender / ICS

Apple bietet keine direkte App-Anmeldung — stattdessen abonnierst du deinen persönlichen DueDesk-Kalender-Feed (ICS):

  1. Öffne das Apple Kalender-Detail unter Einstellungen → Kalender & Verbindungen.
  2. Tipp auf «In Apple Kalender abonnieren» (oder füg die ICS-URL in einer beliebigen Kalender-App als Abo ein).
  3. Deine DueDesk-Termine erscheinen fortan automatisch — einweg und schreibgeschützt.
Der Feed-Link ist privat. Über «Erneuern» machst du den bisherigen Link sofort ungültig, falls er versehentlich geteilt wurde.

Gmail

  • Heute verfügbar: Google-Konto verbinden und eine Test-E-Mail über dein Gmail senden — die Verbindung ist damit einsatzbereit eingerichtet.
  • In Vorbereitung: die optionale Synchronisation deines Gmail-Posteingangs mit Nachrichten sowie 1:1-Antworten an Kundschaft über deine eigene Gmail-Adresse.
Kampagnen und System-E-Mails (Termine, Rechnungen) werden IMMER über die DueDesk-Versandinfrastruktur verschickt — nie über dein Gmail-Konto.

SMS

Geplant. SMS-Erinnerungen, Terminbenachrichtigungen und kurze wichtige Kundeninfos per SMS sind in Planung und aktuell noch nicht verfügbar. Erinnerungen und Kampagnen laufen heute über E-Mail.

WhatsApp Business

Geplant. WhatsApp Business als zusätzlicher Kundenkanal — Kunden über den meistgenutzten Messenger der Schweiz direkt erreichen — ist in Planung und aktuell noch nicht verfügbar. Im Posteingang (Nachrichten) ist der WhatsApp-Filter entsprechend deaktiviert.

Slack

Geplant. Eine Slack-Verbindung für dein Werkstatt-Team — z. B. wichtige Ereignisse direkt in einen Team-Channel — ist in Planung und aktuell noch nicht verfügbar.

Telegram

Verfügbar — als Benachrichtigungskanal für dein Werkstatt-Team (keine Kundenkommunikation): dein Team erhält z. B. bei neuen Kundenantworten eine kurze Telegram-Nachricht.

  1. Öffne Einstellungen → Kalender & Verbindungen — Abschnitt Kommunikation — und öffne die Telegram-Karte; im Detailfenster klickst du auf Verbinden.
  2. Öffne den angezeigten Link in Telegram und tipp auf «Start». Der Link ist 15 Minuten gültig und nur einmal verwendbar.
  3. Prüf die Verbindung mit «Testnachricht senden».
  4. «Trennen» stoppt alle weiteren Telegram-Benachrichtigungen sofort.
DueDesk speichert keine Telegram-Chatinhalte — nur die Verbindung selbst. Zeigt die Karte «Nicht konfiguriert», ist die Integration auf Plattformseite noch nicht freigeschaltet.