Pakete & Limits
Welches Paket zu deinem Betrieb passt — und was passiert, wenn ein Limit erreicht ist.
Die Pakete im Überblick
| Starter | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Kunden | 50 | 500 | Individuell |
| Standorte | 1 | 3 | Individuell |
| Standortleiter | — | 3 | Individuell |
| Mechaniker-Konten | — | 10 | Individuell |
| Monatliches KI-Budget (Token-Credits) | 3 Mio. | 30 Mio. | Individuell |
| Onboarding | Optional | Optional | Individuell |
| Garage-KI-Wissensdatenbank | — | — | Inklusive |
Eigene Absenderdomain (Enterprise, auf Anfrage): Standardmässig werden alle E-Mails über die verifizierte DueDesk-Domain versendet — mit dem Namen deiner Garage als Absender. Enterprise-Garagen können auf Anfrage eine eigene Absenderdomain nutzen; die Einrichtung (Domain-Verifizierung) übernimmt DueDesk für dich — meld dich sich einfach beim Support.
Aktuelle Preise und den vollständigen Funktionsvergleich findest du auf der Preisseite.
Kundenlimits
Das Kundenlimit gilt für die Gesamtzahl der Kunden in deinem Betrieb — unabhängig davon, ob sie einzeln angelegt oder per CSV importiert wurden. Ist das Limit erreicht:
- Die manuelle Neuanlage weist mit einer klaren Meldung auf das erreichte Limit hin.
- Der CSV-Import importiert nur noch so viele neue Kunden, wie Platz haben — die übrigen Zeilen werden mit «Kundenlimit erreicht» übersprungen und im Importbericht ausgewiesen. Aktualisierungen bestehender Kunden zählen nicht gegen das Limit.
Standorte-Limits
Die Zahl der Standorte ist pro Paket begrenzt: Starter 1, Business 3, Enterprise individuell (unbegrenzt nach Absprache). Dein erster Standort (Hauptstandort) besteht automatisch.
- Ist das Limit erreicht, ist die Schaltfläche «Standort hinzufügen» deaktiviert und zeigt einen Hinweis mit der genutzten Anzahl.
- Das Limit wird serverseitig durchgesetzt — auch ein direkter Aufruf kann es nicht umgehen.
- Ein Downgrade löscht bestehende Standorte nicht: vorhandene Standorte bleiben erhalten, es können nur so lange keine neuen angelegt werden, bis du wieder unter dem Limit bist.
Details zur Verwaltung findest du unter Standorte.
Add-ons
- +100 Kunden: erhöht dein Kundenlimit um jeweils 100 — beliebig oft buchbar, direkt unter Einstellungen → Abrechnung.
- KI-Token-Paket: erweitert dein monatliches KI-Budget um 5 Mio. Token-Credits pro Paket — mehr dazu unter KI-Funktionen & Budget.
Paket wechseln
Unter Einstellungen → Abrechnung siehst du dein aktuelles Paket und können direkt auf ein höheres Paket wechseln. Der Wechsel wird über das sichere Stripe-Kundenportal bestätigt; höhere Limits gelten unmittelbar nach dem Wechsel.
Enterprise enthält zusätzlich die Garage-KI-Wissensdatenbank — eigene Unterlagen als KI-Kontext, damit die KI deine Werkstatt besser versteht.
Rechnung & Bestätigung
Nach einem erfolgreichen Kauf oder Paketwechsel erhältst du die Zahlungsbestätigung bzw. Rechnung per E-Mail direkt von Stripe, unserem Zahlungsabwickler — an die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Zusätzlich schickt dir DueDesk beim ersten Kauf eine Willkommens-E-Mail zur Konto-Einrichtung.
- Alle Rechnungen und Belege findest du jederzeit im sicheren Stripe-Kundenportal — erreichbar über Einstellungen → Abrechnung.
- Die Bestätigung deckt sowohl das Abo als auch Add-ons (+100 Kunden, KI-Token-Paket) ab.