Pakete & Limits

Welches Paket zu Ihrem Betrieb passt — und was passiert, wenn ein Limit erreicht ist.

Die Pakete im Überblick

	Starter	Business	Enterprise
Kunden	50	500	Individuell
Standorte	1	3	Individuell
Standortleiter	—	3	Individuell
Mechaniker-Konten	—	10	Individuell
Monatliches KI-Budget (Token-Credits)	3 Mio.	30 Mio.	Individuell
Onboarding	Optional	Optional	Individuell
Garage-KI-Wissensdatenbank	—	—	Inklusive

Team-Grösse im Business-Paket: Business umfasst bis zu 10 Mechaniker plus 3 Standortleiter — zwei getrennte Kontingente, zusammen also bis zu 13 Mitarbeitende. Volle Mechaniker-Plätze blockieren keine Standortleiter-Einladung und umgekehrt; ausstehende Einladungen zählen zum jeweiligen Kontingent. Im Starter-Paket sind keine Einladungen möglich; Enterprise ist individuell.

Paket-Hierarchie: Jedes höhere Paket enthält sämtliche Funktionen der darunterliegenden Pakete — Business kann alles, was Starter kann, und Enterprise kann alles, was Business kann (plus die Enterprise-Funktionen).

Eigene Absenderdomain (Enterprise, auf Anfrage): Standardmässig werden alle E-Mails über die verifizierte DueDesk-Domain versendet — mit dem Namen Ihrer Garage als Absender. Enterprise-Garagen können auf Anfrage eine eigene Absenderdomain nutzen; die Einrichtung (Domain-Verifizierung) übernimmt DueDesk für Sie — melden Sie sich einfach beim Support.

Aktuelle Preise und den vollständigen Funktionsvergleich finden Sie auf der Preisseite.

Kundenlimits

Das Kundenlimit gilt für die Gesamtzahl der Kunden in Ihrem Betrieb — unabhängig davon, ob sie einzeln angelegt oder per CSV importiert wurden. Ist das Limit erreicht:

Die manuelle Neuanlage weist mit einer klaren Meldung auf das erreichte Limit hin.
Der CSV-Import importiert nur noch so viele neue Kunden, wie Platz haben — die übrigen Zeilen werden mit «Kundenlimit erreicht» übersprungen und im Importbericht ausgewiesen. Aktualisierungen bestehender Kunden zählen nicht gegen das Limit.

Standorte-Limits

Die Zahl der Standorte ist pro Paket begrenzt: Starter 1, Business 3, Enterprise individuell (unbegrenzt nach Absprache). Ihr erster Standort (Hauptstandort) besteht automatisch.

Ist das Limit erreicht, ist die Schaltfläche «Standort hinzufügen» deaktiviert und zeigt einen Hinweis mit der genutzten Anzahl.
Das Limit wird serverseitig durchgesetzt — auch ein direkter Aufruf kann es nicht umgehen.
Ein Downgrade löscht bestehende Standorte nicht: vorhandene Standorte bleiben erhalten, es können nur so lange keine neuen angelegt werden, bis Sie wieder unter dem Limit sind.

Details zur Verwaltung finden Sie unter Standorte.

Add-ons

+100 Kunden: erhöht Ihr Kundenlimit um jeweils 100 — beliebig oft buchbar, direkt unter Einstellungen → Abrechnung.
KI-Token-Paket: erweitert Ihr monatliches KI-Budget um 5 Mio. Token-Credits pro Paket — mehr dazu unter KI-Funktionen & Budget.

Paket wechseln

Unter Einstellungen → Abrechnung sehen Sie Ihr aktuelles Paket und können direkt auf ein höheres Paket wechseln. Der Wechsel wird über das sichere Stripe-Kundenportal bestätigt; höhere Limits gelten unmittelbar nach dem Wechsel.

Ihre Daten bleiben bei jedem Paketwechsel vollständig erhalten.

Enterprise enthält zusätzlich die Garage-KI-Wissensdatenbank — eigene Unterlagen als KI-Kontext, damit die KI Ihre Werkstatt besser versteht.

Rechnung & Bestätigung

Nach einem erfolgreichen Kauf oder Paketwechsel erhalten Sie die Zahlungsbestätigung bzw. Rechnung per E-Mail direkt von Stripe, unserem Zahlungsabwickler — an die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben. Zusätzlich schickt Ihnen DueDesk beim ersten Kauf eine Willkommens-E-Mail zur Konto-Einrichtung.

Alle Rechnungen und Belege finden Sie jederzeit im sicheren Stripe-Kundenportal — erreichbar über Einstellungen → Abrechnung.
Die Bestätigung deckt sowohl das Abo als auch Add-ons (+100 Kunden, KI-Token-Paket) ab.

Erhalten Sie nach einem Kauf keine Bestätigung, prüfen Sie den Spam-Ordner oder melden Sie sich bei support@duedesk.ch.