DueDesk Assistent

Der DueDesk Assistent erkennt aus erfassten Kilometerständen, wenn ein Serviceintervall nicht zur tatsächlichen Fahrleistung passt, und schlägt eine Anpassung vor. Fährt ein Fahrzeug so viel, dass sein Kilometer-Intervall deutlich vor dem Zeitintervall erreicht wird, schlägt er für dieses eine Fahrzeug ein kürzeres Serviceintervall in Monaten vor — mit den verwendeten Kilometerständen, der Berechnung, der Sicherheit und den Einschränkungen. Du entscheidest – nichts wird automatisch geändert.

• Seite «Assistent» in der Seitenleiste: alle Vorschläge in den Tabs Offen, Später und Erledigt.
• Dashboard: der Bereich «DueDesk Assistent» zeigt bis zu drei offene Vorschläge.
• Fahrzeugseite: die Karte «Kilometerstand» zeigt die erfassten Stände und ob für das Fahrzeug ein Vorschlag vorliegt.

Geprüft wird beim Öffnen der Seite «Assistent» (höchstens alle 10 Minuten), nach dem Erfassen oder Löschen eines Kilometerstands und jederzeit mit Neu prüfen.

• Plan: Business oder Enterprise. Im Starter-Plan zeigt die Seite nur einen Hinweis — es werden keine Daten geprüft (siehe Pakete & Limits).
• Rolle: Administratoren und Standortleiter (Standortleiter für die Fahrzeuge ihres Standorts). Mechaniker sehen den Assistenten nicht. Für «Übernehmen», «Ablehnen» und «Später» braucht es das Schreibrecht für Fahrzeuge.
• Serviceintervall in km: beim Fahrzeug im Feld «Serviceintervall km» erfasst. Ohne Kilometer-Intervall prüft der Assistent das Fahrzeug nicht. Als Zeitintervall gilt «Serviceintervall Monate» des Fahrzeugs, sonst der Standard unter Einstellungen → Intervalle, sonst 12 Monate.
• Kilometerstände: auf der Fahrzeugseite in der Karte «Kilometerstand» Stand und Ablesedatum eingeben und Kilometerstand erfassen wählen. Falsch erfasste Stände lassen sich dort löschen. Sind beim Fahrzeug Datum und Kilometerstand des letzten Service erfasst, zählt dieser als zusätzliche Ablesung.
• Nötig sind mindestens zwei Kilometerstände desselben Fahrzeugs, die mindestens 60 Tage und 300 km auseinanderliegen.

1. Berücksichtigt werden nur Kilometerstände dieses Fahrzeugs aus den letzten 730 Tagen (zwei Jahre). Doppelte Einträge (gleiches Datum, gleicher Stand) zählen einmal; Ablesungen mit einem Datum in der Zukunft werden nicht verwendet.
2. Prüfung der Daten: Ist der neueste Stand älter als 365 Tage, gelten die Daten als veraltet. Ist ein Stand tiefer als ein früherer oder gibt es am selben Tag zwei verschiedene Stände, zeigt DueDesk die widersprüchlichen Ablesungen an. Mehr als 400 km pro Tag oder 120’000 km pro Jahr gelten als unplausibel. In all diesen Fällen entsteht kein Vorschlag.
3. Fahrleistung pro Tag = (neuester Stand − ältester Stand) ÷ Tage dazwischen. Daraus folgt, nach wie vielen Monaten das Kilometer-Intervall erreicht ist: Kilometer-Intervall ÷ (Fahrleistung pro Tag × 30,4375).
4. Ein Vorschlag entsteht nur, wenn das Kilometer-Intervall deutlich früher erreicht wird als das Zeitintervall: Die Abweichung erreicht mindestens die eingestellte Schwelle (Standard 25 %), und die Kilometergrenze liegt voraussichtlich mindestens 30 Tage vor dem aktuellen Servicetermin (falls einer erfasst ist).
5. Vorgeschlagen wird ein Serviceintervall in ganzen Monaten (abgerundet, mindestens 1 Monat, immer kürzer als bisher). Ist das letzte Servicedatum erfasst, zeigt der Vorschlag auch das daraus folgende Datum für den nächsten Service.

• Sicherheit: «Hohe Sicherheit» bei mindestens drei Ablesungen über mindestens 180 Tage, wobei die neueste höchstens 120 Tage alt ist; «Mittlere Sicherheit» ab 90 Tagen Beobachtungszeitraum; sonst «Geringe Sicherheit». Jeder Vorschlag nennt seine Einschränkungen, z. B. «Hochrechnung aus nur 2 Ablesungen».
• Reihenfolge: nach Abweichung und Sicherheit; Fahrzeuge, deren Kilometergrenze in den nächsten 30 Tagen erreicht wird oder schon überschritten ist, stehen zuoberst.
• Fährt ein Fahrzeug wenig, schlägt der Assistent nie ein längeres Intervall vor — es gilt weiterhin, was zuerst eintritt: Zeit oder Kilometer.
• Die MFK ist nie Teil der Berechnung und wird nie geändert.

• Übernehmen öffnet eine Bestätigung; die vorgeschlagenen Monate kannst du dort anpassen. Erst nach deiner Bestätigung ändert DueDesk das «Serviceintervall Monate» dieses einen Fahrzeugs; den nächsten Servicetermin berechnet DueDesk wie gewohnt aus dem letzten Servicedatum. MFK und alle anderen Daten bleiben unverändert. Haben sich die Fahrzeugdaten seit dem Vorschlag geändert, prüft DueDesk zuerst neu.
• Ablehnen verlangt einen Grund — «Intervall stimmt so», «Daten sind falsch», «Nicht relevant» oder «Anderer Grund» — und erlaubt eine kurze Notiz (höchstens 300 Zeichen; sie bleibt intern und wird nie an eine KI gesendet). Am Fahrzeug wird nichts geändert.
• Später stellt den Vorschlag für 30 Tage zurück. Danach erscheint er wieder unter «Offen», wenn er dann noch zutrifft.
• Jede Entscheidung steht im Aktivitätsprotokoll; übernommene und abgelehnte Vorschläge findest du im Tab «Erledigt».
• Der Assistent kontaktiert nie deine Kundschaft: Er versendet keine E-Mails und bucht keine Termine. Erinnerungen laufen wie gewohnt über Kampagnen, die du selbst startest.

Bestätigte Entscheidungen beeinflussen, welche Vorschläge erscheinen — nach festen, sichtbaren Regeln:

• Pro Fahrzeug: Nach «Intervall stimmt so» folgt für dieses Fahrzeug erst wieder ein Vorschlag, wenn sich die Fahrleistung um mindestens 25 % ändert oder 180 Tage vergangen sind. Nach «Daten sind falsch» führt erst eine neue Ablesung wieder zu einem Vorschlag. Nach «Nicht relevant» oder «Anderer Grund» erscheint derselbe Vorschlag mit unveränderten Daten nicht erneut.
• Empfindlichkeit der Garage: Standard sind Vorschläge ab 25 % Abweichung. Nach 3 Ablehnungen mit «Intervall stimmt so» oder «Nicht relevant» innerhalb von 90 Tagen, ohne übernommenen Vorschlag in dieser Zeit, steigt die Schwelle um 10 Prozentpunkte (höchstens 60 %). Jeder übernommene Vorschlag senkt sie um 5 Prozentpunkte (mindestens 15 %).
• Die aktuelle Schwelle und der Grund der letzten Änderung stehen oben auf der Seite «Assistent», z. B. «Vorschläge ab 35 % Abweichung — angepasst nach 3 abgelehnten Vorschlägen».

• Ein Signal: Kilometerleistung und Serviceintervall. Weitere Hinweise, etwa zu überfälligen Rückmeldungen oder widersprüchlichen Fälligkeiten, gibt es in dieser Version nicht.
• Kilometerstände werden nicht aus Aufträgen oder Rechnungen übernommen — du erfasst sie beim Fahrzeug.
• Verglichen wird mit den in DueDesk erfassten Intervallen; Herstellerintervalle kennt der Assistent nicht. Die Standard-Intervalle unter Einstellungen → Intervalle ändert er nie.
• Die Hochrechnung nimmt eine gleichmässige Fahrleistung an; saisonale Schwankungen bildet sie nicht ab.
• Vorschläge sind Hinweise für deine Werkstatt. Ob ein Intervall passt, entscheidest du.

Die Berechnung läuft vollständig in DueDesk, ohne KI. Vorschläge, Kilometerstände und Entscheidungen sind strikt pro Garage getrennt; sehen können sie nur Administratoren und Standortleiter.

Optional kannst du einen Vorschlag mit In einfachen Worten erklären von der KI umformulieren lassen — nur auf deinen Klick. Dafür sendet DueDesk ausschliesslich Zahlen, Daten und feste Kategorien aus der Berechnung an OpenAI: keine Namen, keine Kennzeichen, keine Fahrzeugmarken, keine Notizen und keine E-Mail-Inhalte. Massgeblich bleiben die angezeigten Zahlen. Die Erklärung verbraucht wenige Credits aus dem KI-Guthaben; ist es aufgebraucht oder die KI nicht erreichbar, siehst du die feste Erklärung. Mehr zu Anbieter und Protokollen unter KI-Modelle & Kosten und in der Datenschutzerklärung.