Aufträge

Jede Arbeit an einem Kundenfahrzeug ist ein Auftrag — vom ersten Kundeninteresse bis zur bezahlten Rechnung.

Auftrag erstellen

Aufträge entstehen auf drei Wegen:

  • Aus einer Kampagnenantwort: zeigt eine Kundin Interesse, wird daraus ein Auftrag mit Status Anfrage.
  • Manuell: unter Aufträge mit Kunde, Fahrzeug und Beschreibung.
  • Aus einem Termin: erstellen Sie im Kalender einen Termin ohne bestehenden Auftrag, legt DueDesk automatisch einen passenden Auftrag an und verknüpft ihn.

Auftragsboard & Status

Unter Aufträge sehen Sie alle Aufträge als Board oder Liste, gruppiert nach Status:

  • Anfrage → Termin → In Arbeit → Abgeschlossen → Verrechnet → Bezahlt → Archiviert
  • Mechaniker sehen nur die ihnen zugewiesenen Aufträge.
  • Ein Klick öffnet das Auftragsdetail mit Verlauf, Terminen und Notizen.

Automatische Statuswechsel

Der Auftragsstatus folgt automatisch dem verknüpften Termin — ohne manuelles Umhängen:

  1. Wird einem Auftrag ein Termin zugewiesen, wechselt er von Anfrage zu Termin.
  2. Beginnt der Termin, wechselt der Auftrag auf In Arbeit.
  3. Nach Terminende wechselt er auf Abgeschlossen.

Manuell gesetzte Endzustände (z. B. Verrechnet, Bezahlt) werden von der Automatik nie überschrieben. Abgesagte Termine lösen keinen Statuswechsel aus.

Fälligkeiten nach Abschluss: Wird ein Service-, Reifenwechsel- oder MFK-Auftrag abgeschlossen (automatisch nach Terminende oder manuell), setzt DueDesk beim verknüpften Fahrzeug das entsprechende «Zuletzt»-Datum auf das Abschlussdatum und berechnet die nächste Fälligkeit aus Ihren Intervall- Einstellungen neu — das Fahrzeug ist damit nicht mehr überfällig. Das passiert genau einmal pro Auftrag und wird im Verlauf protokolliert (z. B. «Nächster Service automatisch gesetzt»). Individuelle Aufträge ohne erkennbare Kategorie (manuell ohne Service-/MFK-/Reifen-Kalender, individuelle Kampagnen) verändern keine Fälligkeiten. Die Kategorie ergibt sich aus der Ursprungs-Kampagne oder dem Kalender (Service, MFK, Reifen) des Termins.